Підтримка
Відповідаємо українською та російською. Звичайний термін відповіді — до 24 годин, скарги на блокування — до 72 годин.
Напишіть нам
support@tuktuk.market
У Telegram-бот (команда /help)Часті питання
Скільки коштує ТукТук?
Нічого. Розміщення, сторінка компанії, чат і бронювання безкоштовні. Згодом з'являться платні способи просування для бізнесу — звичайні оголошення залишаться безкоштовними.
Мене просять оплатити доставку за посиланням. Це ТукТук?
Ні. ТукТук ніколи не просить дані картки, коди з SMS чи оплату за посиланням. Не переходьте в WhatsApp і натисніть «Поскаржитися» під оголошенням.
Як отримати значок «Перевірений»?
У профілі → «Перевірка». Завантажте документ, команда перевірить за 2 робочі дні.
Як видалити профіль або завантажити свої дані?
Профіль → «Акаунт і вхід» → внизу сторінки.
Моє оголошення видалили. Чому?
Ви отримаєте пояснення з конкретним пунктом правил. Якщо це помилка — напишіть нам, розглянемо протягом 72 годин.
⚑ Як поскаржитися на оголошення
Відкрийте оголошення → «Поскаржитися» внизу сторінки. Скарги розглядає людина, а не робот.
/rules →