Як безпечно купувати й продавати з рук в Іспанії: схеми шахраїв і що робити

Купувати й продавати речі з рук вигідно, але на оголошення приходять і шахраї. Іспанський інститут кібербезпеки INCIBE описує ті самі схеми, що ми бачимо в чатах: людина пише одразу після публікації, просить перейти в WhatsApp і надсилає «посилання на оплату». Нижче описано, як це впізнати і що робити.

1. Найчастіша схема: «я вже заплатив, отримайте гроші за посиланням»

Як це виглядає за описом INCIBE:

1. «Покупець» пише одразу після публікації оголошення й навіть не торгується.
2. Просить продовжити в WhatsApp або поштою, «бо так безпечніше».
3. Каже, що вже оплатив, і надсилає посилання на сторінку, схожу на сайт оголошень або службу доставки.
4. Сторінка просить дані вашої картки, «щоб зарахувати гроші».
5. Після цього з картки знімають гроші.

Головне правило: щоб отримати гроші, ніколи не потрібні номер картки, CVV чи код з SMS. Якщо сторінка їх просить, це шахрайство.

2. «Я вже переказав через Bizum» та інші фальшиві оплати

• Скріншот переказу нічого не доводить. Перевіряйте надходження у своєму банківському застосунку.
• Запит «прийняти оплату» в Bizum чи банку, на який треба натиснути й підтвердити, означає, що гроші списують з вас, а не нараховують.
• Не віддавайте річ, доки гроші не з'явилися на рахунку.

3. Якщо ви покупець

• Найкраще зустрітися й перевірити річ до оплати. Обирайте людне місце: торговий центр, кафе, вхід у метро. Скажіть комусь, куди йдете.
• Не платіть передоплату незнайомцям за товар, якого ви не бачили, особливо якщо ціна помітно нижча за ринкову і «треба вирішити сьогодні».
• Для оренди житла ці правила ще суворіші, див. гайд Оренда житла без nómina.
• Перегляньте профіль продавця: як давно він зареєстрований, чи є відгуки, чи підтверджений телефон.

4. Якщо ви продавець

• Відповідайте в чаті сайту, доки не домовилися про зустріч. Переводити розмову в месенджер на прохання незнайомця не варто: там немає ні попереджень, ні модерації.
• Не переходьте за посиланнями «служби доставки» чи «безпечної оплати», які надіслав покупець.
• Не надсилайте фото паспорта, NIE чи картки.
• Для відправки посилкою домовтеся про оплату, яку ви можете перевірити на своєму рахунку, до відправки.

5. Як це працює на ТукТук

• Телефони й посилання на месенджери ми прибираємо з тексту оголошень, тому перше повідомлення приходить у чат ТукТук.
• Якщо в чаті просять дані картки, передоплату, перейти в WhatsApp чи відкрити підозріле посилання, чат показує попередження.
• Під кожним оголошенням і в чаті є кнопка «Поскаржитися». Скарги читає модератор. Більше про правила: Безпека на ТукТук.

6. Якщо вас уже ошукали

1. Якщо ви ввели дані картки, одразу дзвоніть у банк і блокуйте картку. Що швидше, то більше шансів зупинити платежі.
2. Збережіть докази: скріншоти листування, профіль, посилання, номер телефону, дані переказу.
3. Подайте заяву в поліцію (denuncia). Національна поліція має онлайн-сервіс заяв. Ним не можна скористатися, якщо було насильство чи погрози, якщо ви знаєте злочинця або є свідки. Онлайн-заяву треба підписати у вибраному комісаріаті протягом 72 годин, інакше вона не має юридичної сили.
4. Безкоштовна консультація: 017. Лінія допомоги INCIBE з кібербезпеки працює щодня з 8:00 до 23:00. Також є WhatsApp 900 116 117 і Telegram @INCIBE017.
5. Поскаржтеся на профіль на сайті, де це сталося, щоб шахрай не обдурив інших.