🛡 ТукТук
Почему ТукТук безопасен
ТукТук — объявления, жильё, мастера и магазины для своих в Европе. Мы сделали так, чтобы договариваться было просто, а мошенникам — неудобно.
Номер не лежит в открытом доступе
Телефоны, почту и ссылки на мессенджеры мы убираем из текста объявления. Покупатель пишет вам в чат ТукТук, а свой номер вы даёте сами тому, кому решили.
Чат предупреждает о мошенниках
Если в переписке просят перейти в WhatsApp, прислать данные карты, внести предоплату или открыть подозрительную ссылку «доставки» — чат сразу показывает предупреждение.
Отзывы только после настоящей сделки
Оставить отзыв можно только после заказа, бронирования, поездки или переписки, где писали обе стороны. Накрутить рейтинг посторонними отзывами не получится.
Проверенные продавцы
Значок «Телефон подтверждён» означает, что за аккаунтом живой человек. Магазины и компании получают значок «Проверено» после проверки документов командой ТукТук.
Жалобы рассматривает человек
Под каждым объявлением есть кнопка «Пожаловаться». Жалобу читает модератор, а не робот. Незаконное удаляем сразу, о решении сообщаем автору простыми словами, без кодов ошибок. Сообщить о нарушении можно и без аккаунта — на странице «Сообщить о нарушении».
Без дубликатов и спама
Одно и то же объявление нельзя выложить дважды, а массовые рассылки ограничены. Объявление, которое никто не подтверждает, через 30 дней уходит в архив — в ленте только живые предложения.
Оплата
Встречайтесь и проверяйте вещь до оплаты. Не переводите предоплату незнакомцам и не вводите данные карты по ссылкам из чата. Скоро для товаров с доставкой появится «Безопасная сделка»: продавец получит деньги только после того, как вы подтвердите получение.
Что запрещено
Незаконные товары и услуги, мошенничество, подделки, требование предоплаты от незнакомцев, фейковые отзывы. Полный перечень — в правилах.
Ваши данные
Что мы храним, зачем и как долго — подробно в политике конфиденциальности. Аккаунт и данные можно удалить в кабинете.