Как безопасно покупать и продавать с рук в Испании: схемы мошенников и что делать

Покупать и продавать вещи с рук выгодно, но на объявления приходят и мошенники. Испанский институт кибербезопасности INCIBE описывает те же схемы, что мы видим в чатах: человек пишет сразу после публикации, просит перейти в WhatsApp и присылает «ссылку на оплату». Ниже о том, как это распознать и что делать.

1. Самая частая схема: «я уже заплатил, получите деньги по ссылке»

Как это выглядит по описанию INCIBE:

1. «Покупатель» пишет сразу после публикации объявления и даже не торгуется.
2. Просит продолжить в WhatsApp или по почте, «так безопаснее».
3. Говорит, что уже оплатил, и присылает ссылку на страницу, похожую на сайт объявлений или службу доставки.
4. Страница просит данные вашей карты, «чтобы зачислить деньги».
5. После этого с карты списывают деньги.

Главное правило: чтобы получить деньги, никогда не нужны номер карты, CVV или код из SMS. Если страница их просит, это мошенничество.

2. «Я уже перевёл через Bizum» и другие фальшивые оплаты

• Скриншот перевода ничего не доказывает. Проверяйте поступление в своём банковском приложении.
• Запрос «принять оплату» в Bizum или банке, который нужно нажать и подтвердить, означает, что деньги списывают с вас, а не зачисляют.
• Не отдавайте вещь, пока деньги не появились на счёте.

3. Если вы покупатель

• Лучше всего встретиться и проверить вещь до оплаты. Выбирайте людное место: торговый центр, кафе, вход в метро. Скажите кому-нибудь, куда идёте.
• Не платите предоплату незнакомцам за товар, которого вы не видели, особенно если цена заметно ниже рыночной и «надо решить сегодня».
• Для аренды жилья эти правила ещё строже, см. гайд Аренда жилья без nómina.
• Посмотрите профиль продавца: как давно он зарегистрирован, есть ли отзывы, подтверждён ли телефон.

4. Если вы продавец

• Отвечайте в чате сайта, пока не договорились о встрече. Переводить разговор в мессенджер по просьбе незнакомца не стоит: там нет ни предупреждений, ни модерации.
• Не переходите по ссылкам «службы доставки» или «безопасной оплаты», которые прислал покупатель.
• Не отправляйте фото паспорта, NIE или карты.
• Если отправляете посылкой, договоритесь об оплате, которую можно проверить на своём счёте, до отправки.

5. Как это работает на ТукТук

• Телефоны и ссылки на мессенджеры мы убираем из текста объявлений, поэтому первое сообщение приходит в чат ТукТук.
• Если в чате просят данные карты, предоплату, перейти в WhatsApp или открыть подозрительную ссылку, чат показывает предупреждение.
• Под каждым объявлением и в чате есть кнопка «Пожаловаться». Жалобы читает модератор. Подробнее о правилах: Безопасность на ТукТук.

6. Если вас уже обманули

1. Если вы ввели данные карты, сразу звоните в банк и блокируйте карту. Чем быстрее, тем больше шансов остановить платежи.
2. Сохраните доказательства: скриншоты переписки, профиль, ссылки, номер телефона, данные перевода.
3. Подайте заявление в полицию (denuncia). У Национальной полиции есть онлайн-сервис заявлений. Им нельзя воспользоваться, если было насилие или угрозы, если вы знаете преступника или есть свидетели. Онлайн-заявление нужно подписать в выбранном комиссариате в течение 72 часов, иначе оно не имеет юридической силы.
4. Бесплатная консультация: 017. Линия помощи INCIBE по кибербезопасности работает ежедневно с 8:00 до 23:00. Также есть WhatsApp 900 116 117 и Telegram @INCIBE017.
5. Пожалуйтесь на профиль на сайте, где это случилось, чтобы мошенник не обманул других.